REGULAMIN INTERNETOWEGO SKLEPU JEŹDZIECKIEGO OXER.

I. Informacje wstępne.

1. Sklep jeździecki Oxer prowadzony jest przez firmę:

OXER Monika Sawczyszyn-Pawlus
Grzymała 70 A, 28-142 Tuczępy, woj. świętokrzyskie
NIP 937-172-10-81, REGON 072266147.
Sprzedaż artykułów jeździeckich za pośrednictwem internetu odbywa się pod internetowym adresem www.oxer.eu i jest zwana dalej Sklepem.

2. Obszarem działalności Sklepu jest Rzeczpospolita Polska.

3. Prezentowane ceny produktów są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych i nie obejmują kosztów transportu. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili potwierdzenia przez Klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu internetowego, jak również usuwania produktów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

4. Zawartość internetowego Sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego art. 543. Wszelkie informacje dotyczące charakterystyki i specyfikacji produktów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów lub dystrybutorów.

II. Warunki zakupu.

1. Zakupów w Sklepie mogą dokonywać osoby prawne bądź pełnoletnie osoby fizyczne, które podały wymagane dane. Osoby niepełnoletnie mogą dokonywać zakupów w  sklepie za pośrednictwem rodziców lub opiekunów. Zakupów mogą też dokonywać osoby prawne lub osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą.

2. Do dostawy dołączany jest dokument sprzedaży – rachunek na dane zawarte w zamówieniu, chyba że Klient w mailu lub poprzez sms  wskaże inne dane. Sklep nie jest płatnikiem VAT a tym samym nie wystawia faktur VAT.

3. Utworzenie i posiadanie Konta Klienta jest bezpłatne. Dla realizacji zamówienia wymagane jest podanie wszystkich wymaganych w formularzu danych. Utworzenie Konta Klienta uprawnia do korzystania m in. z promocji i specjalnych rabatów. Założenie Konta Klienta jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę OXER Monika Sawczyszyn-Pawlus ( Internetowy Sklep Jeździecki Oxer ) danych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz.883), która gwarantuje prawo wglądu do własnych danych, oraz ich usunięcia. Nasz sklep nie udostępnia danych osobowych swoich klientów do celów nie związanych z realizacją zamówienia.

4. Klient kompletuje zamówienie wybierając z oferty znajdującej się na stronie Sklepu produkty oferowane do sprzedaży. Wkładanie produktów do wirtualnego koszyka odbywa się po kliknięciu przycisku "Dodaj do koszyka",  a rozpoczęcie procesu zamawiania po kliknięciu „Zamawiam" w koszyku. Po potwierdzeniu zawartości koszyka, poprawności danych klienta oraz wyborze sposobu płatności i dostawy system automatycznie wysyła na podany przez klienta adres mailowy fakturę proforma oraz potwierdzenie przyjęcia zamówienia w przypadku wyboru płatności przelewem, natomiast w przypadku wyboru płatności za pobraniem system wymaga kliknięcia na odnośnik do potwierdzenia  zawarty w wysłanym do klienta mailu.

5. Wypełnienie i przesłanie przez Klienta formularza zamówienia stanowi zgodę na warunki zakupu. Złożenie zamówienia jest jednocześnie akceptacją niniejszego Regulaminu.

6. Produkty oznaczone jako dostępne będą wysyłane w terminie podanym w opisie produktu. Niektóre produkty, zwłaszcza oznaczone jako „Ostatnie sztuki" mogą fizycznie nie znajdować się na magazynie. Jeśli zamawiany przez Państwa towar okaże się niedostępny, a wysyłka miałaby się opóźnić w stosunku do tej podanej w opisie, niezwłocznie o tym Państwa poinformujemy z podaniem terminu realizacji.

7. Produkty niedostępne oznaczone są dopiskiem “ Oczekiwanie na dostawę” lub / oraz odpowiednią adnotacją w opisie produktu. Czas oczekiwania na takie produkty może się wydłużyć od standardowo podanego w opisie towaru. Nie ma możliwości dodania go do koszyka, zamówienie może odbyć się TYLKO drogą mailową po zaakceptowaniu przez Klienta przybliżonego czasu oczekiwania na towar.

III. Realizacja zamówienia

1. Podstawową do realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie i przesłanie przez Klienta formularza zamówienia oraz jego  potwierdzenie.

2. Zamówienia można składać w Sklepie przez całą dobę każdego dnia tygodnia, natomiast ich realizacja odbywa się w ciągu podanej w opisie każdego produktu ilości dni roboczych ( zależnie od Producenta ) pod warunkiem, że towar znajduje się w magazynie sklepu lub w magazynie dostawcy. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od naszego Sklepu uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Sklep  zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

3 Termin realizacji zamówienia wyznacza data wysłania przesyłki, a czas na wysyłkę rozpoczyna się w momencie wpływu pieniędzy za zamówienie na konto Sklepu lub informacji mailowej o wyborze wysyłki płatnej przy odbiorze. W przypadku towaru szytego na zamówienie, ilość dni na wysyłkę towaru liczy się od momentu spełnienia obu warunków: 1) wpłaty środków na konto Sklepu lub wybrania wysyłki za pobraniem oraz 2) akceptacji projektu przez Klienta.

4. Sklep dołoży wszelkich starań, aby oferta cenowa prezentowana na stronach sklepu była ciągle aktualna, a prezentowane towary były dostępne w ciągłej sprzedaży. W przypadku dokonania zmiany ceny towaru przez jego producenta przed zrealizowaniem złożonego zamówienia lub też czasowej niedostępności zamówionego towaru, sklep niezwłocznie poinformuje o tym klienta, który ma prawo w takiej sytuacji do odstąpienia od zamówienia.

5. W przypadku braku możliwości dostarczenia towaru (np. brak towaru u dystrybutora) Sklep anuluje złożone zamówienie na ten produkt i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za niemożność dostarczenia towaru. Klient jest informowany niezwłocznie o tym fakcie oraz Sklep dołoży starań, by zaproponować Klientowi produkt analogiczny innej marki lub podobny.

6. W przypadku zamówień nie zrealizowanych z winy Klienta, a w szczególności w przypadku nie uzasadnionej odmowy odbioru zamówienia, podania błędnego adresu lub kodu pocztowego Sklep zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami transportu zamówienia.

7. Przesyłki realizowane są za pośrednictwem kuriera DPD ( ewentualnie InPost lub DHL ). Standardowo naliczana kwota wysyłki podana jest w momencie dodania towaru do koszyka i obejmuje wysyłki płatne przelewem przed wysyłką. Cena zależna jest od wagi towaru. W przypadku wysyłki pobraniowej czyli płatnej przy odbiorze, kwota wysyłki jest wyższa o 5 zł.

Istnieje możliwość wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej i wg jej cennika, w takim przypadku prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny w celu ustalenia kosztów wysyłki towaru.

Zamówione towary Sklep wysyła na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.

8. Koszty przesyłki pokrywane są przez nabywcę. W sytuacjach, np. przekroczenia łącznej wartości dostarczanych towarów 500 zł brutto koszt dostarczenia przesyłki pokrywa Sklep.

9. Wysokość kosztu przesyłki jest podana w cenniku  i wyświetlana podczas składania zamówienia. Wysłanie zamówienia przez klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem obowiązującego kosztu dostawy. Koszt dostawy jest ujęty jako osobna pozycja obok zamawianych produktów na wysyłanej  z systemu fakturze proforma na podany przez zamawiającego adres mailowy. (Sklep ma również prawo do przeliczenia wartości dostawy zamówienia, jeśli dołączenie produktów opisanych w uwagach do zamówienia spowoduje przekroczenie kolejnych przedziałów wagowych zgodnie z cennikiem usług transportowych ). Opłaty za opakowanie są wliczone w koszty wysyłki. Podane kwoty obowiązują tylko na wysyłki realizowa na terenie Polski. Wysyłka za granicę realizowana jest za pośrednictwem Kuriera lub Poczty Polskiej. Koszt ustalany jest indywidualnie.

10. Towar do wysyłki jest odpowiednio opakowany i zabezpieczony. Prosimy o sprawdzenie przy otrzymaniu przesyłki, czy opakowanie nie zostało naruszone podczas transportu. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, należy w obecności kuriera sprawdzić stan towaru i w razie uszkodzeń spisać protokuł szkody i jak najszybciej poinformować sklep. Proponujemy również zrobić zdjęcia uszkodzonego towaru.

11. Stan realizacji zamówienia i przesyłki możesz na bieżąco sprawdzić. Jeśli podczas zamówienia założyłeś konto - status sprawdzisz po zalogowaniu się. Jeśli nie zakładałeś konta - sprawdź bez logowania stan realizacji zamówienia wysyłając do nas e-mail (podając numer zamówienia oraz imię i nazwisko).

IV. Formy płatności za zamówiony towar:

a) Za pobraniem. Zapłaty dokonuje się u kuriera / listonosza ,który dostarcza  przesyłkę pod wskazany  adres, lub bezpośrednio na Poczcie / Placówce Kuriera przy odbiorze przesyłki.

b) przelewem na konto sklepu, kwotę za towar należy wpłacić na konto wskazane na drugim etapie realizacji zamówienia lub podane na stronie informacyjnej sklepu „kontakt" Sklep rozpocznie realizację zamówienia po stwierdzeniu wpływu na konto równowartości złożonego zamówienia wraz z kosztem dostawy. Na przelewie w polu tytułu prosimy podać numer zamówienia i login lub nazwę użytkownika. Należy pamiętać o czasie  niezbędnym na przepływ środków na rachunek Sklepu i dokonać przelewu z odpowiednim wyprzedzeniem.

V. Zwrot i reklamacja.

1. Istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru w stanie nienaruszonym w terminie 10 dni od dnia otrzymania przesyłki - bez podania przyczyny. Towar wówczas nie może nosić znamion użytkowania, musi być nie rozpakowany oraz w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu, ze wszystkimi metkami. Towar używany nie podlega zwrotowi!
Zwracany towar należy dostarczyć Sprzedawcy na adres Sklepu podany na dokumencie sprzedaży wraz z dowodem zakupu. Liczy się data dostarczenia towaru do sprzedawcy. W takim przypadku Sklep zwraca równowartość zakupionego towaru, natomiast nie zwraca kosztów wysyłki, które ponosi Klient. Jeżeli klient zwraca towar, który był wysyłany na koszt Sklepu, wówczas przy zwrocie kwoty za zwracany towar Sklep odlicza poniesione koszty wysyłki. Zwrot pieniędzy następuje do 7 dni od momentu otrzymania towaru przez Sklep oraz podpisanej korekty do rachunku za zakupiony towar, przelewem, na wskazane przez Klienta konto bankowe.

Zwrotowi nie podlegają towary sprowadzone lub wykonane na specjalne zamówienie. Produkty personalizowane w sklepie Oxer, przygotowywane zgodnie z właściwościamiokreślonymi przez klienta, w szczególności towarów w nietypowych rozmiarach, dopasowywane pod rozmiar Klienta lub konia, specyficznej konfiguracji wyposażenia, opatrzone aplikacjami w postaci haftów lub termotransferów lub innej indywidualnej specyfikacji klienta nie podlegają prawu odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Nie ma możliwości zwrotu towaru.Reklamacje parametrów nieodbiegających od podanych w zamówieniu klienta nie będą rozpatrywane.(Art. 10. ust. 3 pkt. 4 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. (Dz.U.2000.22.271)) 

2. Producenci gwarantują jak najlepszą jakość oferowanych przez siebie produktów i usług. W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności pomiędzy oferowanym a otrzymanym towarem sprzedawca przyjmuje reklamacje do rozpatrzenia. Gdy jest ona zasadna produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zostanie zaproponowany zamiennik – zależnie od Producenta reklamowanego towaru.

3. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego ponosi klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych „za pobraniem". W przypadku uznania reklamacji Sklep zwraca koszt odesłanego reklamowanego towaru.

4. Nie ma możliwości zamiany towaru na inny w przypadku złego dopasowania przez Klienta. W razie wątpliwości w dobraniu rozmiaru prosimy o skontaktowanie się z nami i uzyskanie fachowej pomocy w doborze sprzętu.

5. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

6. Klient składający zamówienie niniejszym oświadcza, że zapoznał się z powyższym Regulaminem, w pełni go rozumie i akceptuje jego treść.

7. W sprawach nie uregulowanych powyższym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i inne powszechnie obowiązujące przepisy prawne.

VI. Polityka Prywatności

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 RODO informujemy, iż administratorem wprowadzonych przez Państwa danych osobowych w sklepie internetowym jest firma OXER Monika Sawczyszyn-Pawlus Grzymała 70a, 28-142 Tuczępy. Dane osobowe przetwarzane będą  w celu wykonywania obowiązków rachunkowych i podatkowych.

Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez czas trwania współpracy zgodnie z przepisami prawa. Posiada Pani/Pan prawa dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania lub usunięcia.